Du hast folgende Möglichkeiten:

• Versandkostenfrei ab 100€ Bestellwert (ausgenommen Gutscheine)
  mit Hermes, Tracking,
  Lieferzeit 2-4 Tage
  € 0
• Hermes mit Tracking
  Lieferzeit 2-4 Tage
  € 5,50
• Post mit Tracking
  Lieferzeit 2-4 Tage
  € 6,50
• Post Express Lieferung mit Tracking
  Lieferzeit 1-2 Tage (wenn du bis spätestens 11:30 Uhr bestellst, können wir das Paket i.d.R. am selben Tag aufgeben und Du erhältst es, laut Post, am nächsten Tag bis 13 Uhr)
  € 9,90

Du hast folgende Möglichkeiten:

• Versandkostenfrei ab 100€ Bestellwert
  mit Hermes, Tracking,
  Lieferzeit 2-4 Tage
  € 0
• Hermes mit Tracking
  Lieferzeit 2-5 Tage
  € 8,90
• Post mit Tracking
  Lieferzeit 2-4 Tage
  € 11,90

Du hast folgende Möglichkeiten:

• Hermes mit Tracking
  Lieferzeit 2-5 Tage
  € 12,90
• Post mit Tracking
  Lieferzeit abhängig vom Empfängerland, 2-5 Tage
  € 15,50

Eine Lieferung in die Schweiz ist grundsätzlich möglich. Da es sich um eine Lieferung aus der EU in ein Drittland handelt, muss von uns ein Zollformular ausgefüllt werden. Eventuell anfallende zusätzliche Kosten z.B. in Form von Zollgebühren müssen vom Empfänger bezahlt werden; darauf haben wir keinen Einfluss.

• Versand durch die österreichische Post, mit Tracking
  Lieferzeit 3-4 Tage
  € 21,90

Gerne kannst du deine Bestellung auch bei uns im Studio in Innsbruck abholen. Wir sind zwar fast jeden Tag da, haben aber keine geregelten Öffnungszeiten.

Bitte kontaktiere uns, damit wir einen Termin finden.

Unsere Telefonnummer (auch für SMS oder WhatsApp):
+43 670 355 6544

Bis bald, wir freuen uns!

Nein, das geht leider nicht.

Wir verpacken deine Bestellung teilweise in schon verwendeten, aber noch intakten Kartons. Deshalb sei nicht streng, wenn er einmal nicht wie "aus dem Ei gepellt" aussieht. Auch ein bereits gebrauchter Karton tut seinen Zweck und schützt deine Produkte während dem Versand. Und wir alle sparen uns viel Müll.

Nein. Da wir ein kleines Unternehmen sind, sind die Kosten für Rücksendungen für uns schwer zu tragen. Wir bitten um dein Verständnis, dass du diese Kosten selbst übernehmen musst.

Informiere dich deshalb bitte gut auf unserer Größenberatungsseite, um unnötige Rücksendungen möglichst zu vermeiden. Falls du weitere Fragen hast, melde dich gerne bei uns per Email oder Telefon/SMS/WhatsApp (+43 670 355 6544)

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kannst du die Rückgabe telefonisch, per Email oder wie folgt in unserem Webshop anmelden:

• Gehe dafür auf dein Konto oder direkt auf deine Bestellung.
• Dort findest du ein Feld mit "Rückgabe anfragen" und klickst einmal drauf.
• Du siehst dann alle deine bestellten Artikel aufgelistet und kannst die, die du zurücksenden möchtest markieren. Hier kannst du den Grund für deine Rücksendung und optional noch eine Nachricht hinterlassen. Falls du von einem Produkt mehrere Stück bestellt hast kannst du die Anzahl auswählen.
• Gleichzeitig wird auch schon der Betrag errechnet, den du rückerstattet bekommst.
• Zum Schluss noch "Rückgabe anfragen" drücken und wir bekommen eine Anfrage von dir, die wir schnellstmöglich beantworten.
• Wenn du eine Bestätigungsemail erhalten hast, kannst du das Produkt einpacken und mit dem Anbieter deiner Wahl an uns zurück senden. Bitte achte darauf, dass alles sicher verpackt ist und das Paket ausreichend frankiert ist.
• Sobald die Ware wieder bei uns eingelangt ist, überprüfen wir die Ware und geben die Rückzahlung in Auftrag. Innerhalb von 14 Tagen sollte dein Geld auf das ursprüngliche
  Zahlungsmittel erstattet werden.
• Bitte beachte, dass die oben beschriebene Vorgehensweise keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines Verbraucherwiderrufsrechts ist.

Du kannst als Verbraucher innerhalb von 14 Tagen entweder über den oben beschriebenen Weg oder über die Kontaktmöglichkeiten in unserer Widerrufsbelehrung einen Widerruf erklären und Produkte, die Du nicht behalten möchtest, sodann innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Erklärung an uns zurücksenden.

Versichere dich, dass du die Ware gut verpackst, damit beim Transport keine Schäden entstehen.

Sende das Paket bitte ausreichend frankiert mit dem Anbieter deiner Wahl an folgende Adresse:

Tuchwerk
Julia Leitner
Leopoldstraße 26
6020 Innsbruck

Für unfrei oder unzureichend frankierte Pakete wird die Differenzgebühr von deinem Retourguthaben abgezogen.

Bitte melde dich bei uns unter info@tuchwerk.com oder unter der Telefonnummer +43 670 355 6544.
Wir finden sicher eine Lösung.

Wir bemühen uns, alles so schnell wie möglich abzuwickeln. Rechne damit, dass das Geld innerhalb von 14 Tagen auf das von dir verwendete Zahlungsmittel erstattet wird.

Für die Zahlung bieten wir in Zusammenarbeit mit Shopify Payments die nachstehend aufgeführten Zahlungsarten an:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Apple Pay, Google Pay
• Klarna Sofort bezahlen
• EPS-Überweisung (Österreich)
• Shop Pay
• Bancontact (Belgien)
• iDeal (Niederlande)

Sowie

• Paypal

Du kannst im Rahmen des Bestellvorgangs mit Apple Pay bezahlen. Hierfür musst du die Zahlung über den Dienst „Apple Pay“ auf einem unterstützten Apple-Endgerät unter Einhaltung von Verifizierungsschritten bestätigen. Apple Pay verwendet für die Transaktion die von dir in der Apple-Wallet-App hinterlegten Zahlungsdaten. Weitere Informationen findest du unter https://support.apple.com/de-de/HT201469

Du kannst im Rahmen des Bestellvorgangs mit Google Pay bezahlen. Hierfür musst du die Zahlung über die mobile App „Google Pay“ auf einem unterstützten Endgerät unter Einhaltung von Verifizierungsschritten bestätigen. Google Pay verwendet für die Transaktion die von dir in der App hinterlegten Zahlungsdaten. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.google.com/pay/merchants/answer/6345242?hl=de

Nur wenige Schritte zur Zahlung:
1. Wähle an der Kasse „PayPal“ als Zahlungsmethode.
2. Um die Bezahlung abzuwickeln, wirst du auf die PayPal-Website weitergeleitet.
3. Wenn du bereits Kunde bei PayPal bist, kannst du dich mit deinem PayPal-Benutzerdaten anmelden und die Zahlung veranlassen. Falls du noch kein PayPal-Konto hast, kannst du ein PayPal-Konto erstellen und dann die Zahlung bestätigen. Für die Zahlungsarten Lastschrift via PayPal, Kreditkarte via PayPal und Kauf auf Rechnung via PayPal ist die Einrichtung eines PayPal-Kontos nicht notwendig.
4. Danach wirst du zu uns (www.tuchwerk.com) zurückgeleitet.

Sofortüberweisung - Einfach und direkt bezahlen.

"Sofort." ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Sofort GmbH - A Klarna Group Company. Du zahlst sicher und bequem mit Deinen gewohnten Online Banking Daten (PIN/TAN) ohne Registrierung - ab sofort im neuen Klarna Design. Wir erhalten nach Abschluss der Überweisung eine Echtzeitbestätigung. So können wir unsere Produkte sofort versenden - du erhältst so deine Einkäufe schneller.